La directora general de Emergencias, Protección Civil e Interior, Nieves Villar, ha presentado el balance anual de los servicios atendidos por el Centro de Atención de Urgencias y Emergencias 112 de Extremadura, que en 2019 recibió un total 680.493 llamadas, contabilizando 77 avisos por hora, un promedio de 1.864 llamadas diarias atendidas y la gestión de 109.102 incidentes a lo largo del año.
Respecto al año 2018, se ha producido un leve incremento, del 0,3%, con 2.074 llamadas más atendidas, según ha apuntado Nieves Villar, añadiendo que el mes del año pasado que más avisos de emergencia se recibieron fue en agosto, con 2.170 llamadas diarias, seguido de diciembre, julio, mayo, junio y enero, respectivamente, siendo el día de más actividad el sábado.
Nieves Villar ha destacado la subida del número de llamadas gestionadas de incidentes reales, que han pasado de 483.232 en 2018 a 501.974 en 2019, por lo que se ha producido un incremento de 18.742 llamadas gestionadas, continuando la tendencia iniciada en 2013 en este tipo de avisos.
Asimismo, continúa de forma significativa el descenso de las llamadas huecas (nulas e improcedentes), que se sitúan en un 26.2 %, mientras que las llamadas de gestión están en el 73,8 %.
INCIDENTES Y RECURSOS
Además, en 2019 se gestionaron 109.102 incidentes, más de 298 diarios, 65.338 en la provincia de Badajoz (un 60%) y 42.749 en la de Cáceres (un 39%). El 1% de los mismos, 1.105, corresponden a zonas limítrofes con otras comunidades y Portugal.
El 112 ha gestionado 6.984 incidentes relacionados con incendios, siendo agosto el mes más intenso, con 790 servicios, motivado por el incremento de incendios forestales que se produce en esta época del año.
Respecto a 2018, el número de incendios registrados aumentó en 2019 en 1.717, incrementándose todos los tipos, pues hubo 936 incendios forestales más, un repunte de 604 incendios no forestales y 177 incendios más de pasto urbano.
En lo que se refiere a accidentes de tráfico, se han gestionado 4.830 accidentes en toda la región, 195 más que la campaña anterior. En la provincia de Badajoz se han gestionado 2.922 accidentes y 1.869 en la de Cáceres.
SERVICIOS
Nieves Villar ha detallado que el 112 movilizó en 2019 en total 103.607 recursos, el 63% del Servicio Extremeño de Salud, el 17% correspondiente a las fuerzas y cuerpos de seguridad (13% Guardia Civil y 4% CNP), el l6% a Policía Local, y el 7 % de Servicios de Extinción de Incendios y Salvamento (5% Bomberos y 2% Servicio Prevención y Extinción Incendios Forestal).
En cuanto a los recursos del SES, se han activado 24. 766 recursos tipo UME, UMAR, SVB y Helicóptero Medicalizado, atendiendo a un total de 66.773 personas.
La actividad del 112 en 2019 se ha completado con la activación de 25 alertas meteorológicas, 40 activaciones del PLATERCAEX, y una del INUNCAEX.
La plataforma de teletraducción ha gestionado 286 incidentes; se han efectuado tres simulacros; se han desarrollado 19 actividades de formación de diversa índole dirigida a profesionales y voluntarios; y se han organizado 92 acciones de sensibilización, como charlas y visitas de centros educativos al proyecto 112/Centro abierto, implantado desde el año 2013, con la participación de 7. 196 alumnos de educación primaria y secundaria de Extremadura, además de 711 ciudadanos y ciudadanas, según ha concluido la directora del 112.
